BEC英语写作技巧：投诉信的写作模板范文

1. BEC英语写作技巧：投诉信的写作模板范文

 　　投诉信是顾客或客户为了维护自己的权利或者因为对某事不满而写的一种信。你有时可以把投诉信寄给报社，但通常你会把信寄给你所投诉公司的负责人。下面是我整理的投诉信的写作模板范文，以供大家学习参考。
    　　示例 
   　　投诉信虽然是抱怨某事，但他的开头方式应该有礼貌，这样才能给人们一个好印象。另外一个要记住读投诉信的人未必是犯了个错误的人。
    　　投诉信的结构 
   　　Introduction - Reason for writing the complaint
   　　开始段： 写投诉信的原因
   　　Main body - a. The necessary details: where you bought it, when and what the problem is. b. why you are complaining
   　　主段： a. 一些必要的细节： 你在哪里，什么时候购买了此产品，并且此产品有何种问题。 b. 你为什么要投诉。
   　　Conclusion - Say what you want the reader to do.
   　　结束段： 说明你希望读到这封信的人怎么做
    　　投诉某产品 
    　　Dear Mr. Astor 
   　　We have used your company as a supplier to our electric goods for ten years and until recently the quality of your products has always been good.
   　　However, on 4 May 2004, we took delivery of some radios which was of extremely poor quality. Many radios were damaged. We cannot sell them to our customers.
   　　I do hope that such a delivery will not be repeated and that your suppliers to us in the future will again be of high quality. If, however, we receive any further faulty products from you, we will be obliged to find another supplier to provider us with goods which meet our own high standards. I am sure you will be able to provide us with goods which meet our own high standards .I am sure you will be able to provide us with a satisfactory explanation.
   　　Your sincerely
   　　(我们公司把你们公司作为我们电器商店的供应商已经10年了。直到最近你们的产品质量一直很好。然而，我们在2004年5月4日收到的一些收音机质量极差，很多收音机坏了。我们不能可能在卖给我们的客户。我真的希望这种情况不再发生，并且希望你们将来所提供产品的质量还会提高。如果我们再收到次品，我们将不得不找另外的供应商提供满足我们高水准的产品。我确信您能给我一个满意的答复。)
    　　Dear Ms Foster 
   　　I write regarding the recent purchase of shirt from your store on 8 May 2004.(Polite introduction - reason for writing the complaint)
   　　I recently washed the shirt in cool water. However, when I removed the shirt from the washing machine the shirt was stretched out of shape, and no longer fits.(The facts)
   　　I called your store yesterday and spoke to department head, Mr. Fox, who was rather rude on the phone and informed me that I am not able to get a replacement shirt as it was purchased at a reduced price. I have been a loyal customer for many years, and until this incident never had complaints. I therefore feel disappointed to be treated in such a manner.(The facts)
   　　I would, however, be perfectly satisfied if you would kindly replace the shirt or refund my money.(Polite ending - say what you want the reader to do)
   　　I look forward to your early reply.(Polite ending)
   　　Your sincerely
   　　Alan Biltong
   　　(我写此信是关于2004年5月8日从你的商店购买的衬衫的事。我最近在冷水中清洗了衬衫。然而当我把衬衫从洗衣机里拿出来后发现衬衫伸长变了，而且不再合适了。我昨天给你们商店打了电话，与你们部门的头福克斯说了此事。福克斯先生在电话中非常粗暴并且告诉我不能换衬衫，因为我在打折的时候买的。很多年来我一直是你们忠诚的顾客，并且在这件事情发生前从未有过投诉。因此我对你们对我的方式非常失望。如果你能给我换衬衫或者退款我将非常高兴。盼望你的回函。)
    　　投诉某种错误 
    　　Dear Sir or Madam 
   　　With reference to your invoice No. DH/600622 of 5 June 2004, we must point out that you seem to have made an error. Your invoice states that the consignment contained 300 bowls and your delivery contained only 300 bowls also, but in fact we placed the order for 500 bowls.
   　　We should be obliged if you could investigate these matters as soon as possible and let us have your comments.
   　　Your sincerely
   　　(根据您2004年6月5日的装货清单(单号DH/600622))，我们必须指出您可能犯了一个错误。您的装货清单些的事300个碗，并且您发送的货物也是300个碗。但实际上我们定了500个碗。我们要求您迅速调查此事并且告知我们您的建议。)
    　　投诉某种服务 
    　　Dear Sir or Madam 
   　　I am writing to express my dissatisfaction with the service I received while staying at your hotel during my vacation between the 1st and 5th of May.
   　　Although your hotel is rated as a five star, I found that the rooms were not cleaned on a daily basis, and that my bed was made up only every five days.The food in the restaurant was similarly disappointing . Not only was it extremely overpriced, but the quality was very poor. I was therefore forced to have to eat out in local restaurants.
   　　I trust you will take my complaints seriously, and make every effort to improve your service in the future. I would also greatly appreciate a discount on my bill(receipt enclosed).
   　　I look forward to hearing from you.
   　　Your faithfully
   　　(我些此信表达我对5月1日至5日度假期间在您的饭店所得到的服务很不满意。 虽然贵饭店是5星级，但是我发现你们并不是每天清扫客房，而且没个5天才收拾一次床铺。饭店里的餐厅的饭菜也一样糟糕。饭菜不仅价格贵而且质量很差，因此我不得不在饭店外面当地的餐馆用餐。我相信你们会认证考虑我的投诉，并尽最大的努力在将来提高你们的服务。如果您能给我上次的账单打个这我将不胜感激(随信附上收据)。盘我方您的来函。)
    　　投诉信常用套话 
    　　->有礼貌地说明所犯错误或指出问题 
   　　I am writing to complain about...
   　　I write to express my concern/dissatisfaction about...
   　　I would like to express my disappointment about...
   　　We have received your(invoice/consignment)...
   　　With reference to your invoice of ... I must point out...
   　　According to... , the correct figure is....
   　　On checking the goods, we discovered that 200 radios were missing. Your invoice states that the consignment contains radios, but in fact...
    　　->要求对方采取何种措施 
   　　I will appreciate anything you can do to help me.
   　　I trust you will take my complaints seriously.
   　　I would, however, be perfectly satisfied if you would kindly replace the item or refund my money, whichever is more convenient.
   　　We should be obliged if you could investigate these matters.
  　　We should be thankful if you could give us a refund for the faulty goods.
   　　We shall appreciate very much if you could replace the damaged goods by Tuesday.
    　　->盼望对方回复 
   　　I look forward to hearing from you soon.
   　　I look forward to hearing from you at your earliest convenience.
   　　I look forward to your early reply.
    　　投诉信常用套话 
   　　1.投诉信手段用一般现在时。
   　　2.中间段用一般正在进行时和一般过去时。
   　　3.结束段用将来时。
   　　4.人称用第一人称。

2. BEC商务英语初级信函写作技巧分享

【导读】在BEC商务英语初级考试中，信函的写作是必然会考的点，在进行信函写作的时候，是有一定的信函写作技巧，必须力图行文简洁有力, 重点突出，接下来就带大家具体了解一下具体的BEC商务英语初级信函写作技巧，希望能够帮助大家进行信函写作。
1、避免使用陈旧的商业术语
陈旧的与传统的商业术语(Commercial jargon)对信的内容没有什么作用,应该避免使用。
eg1: Wordy: We wish to acknowledge receipt of your letter of November 14 with thecheck for Stg.10 enclosed and wish to thank you for same. Concise: We appreciate your letter of November 14 and the check for Stg.10 you sent with it
eg2: Wordy: We take liberty to approach you with the request that you would be kind enough to introduce to us some exporters of cotton textiles in your cities. Would you please introduce to us some exporters of cotton textiles in your city? Concise: (a) Please introduce to us some exporters of cotton textiles in your city. (b)Would you please introduce to us some exporters of cotton textiles in your city. (注:此类简洁的表达方式很多。)

2、要长话短说，避免罗嗦
通常商业人士每天需要阅读大量的书信，对开门见山,长话短说,直接切题的信特别欢迎。因此，写信要力求长话短说，
例如:不要写应写作Please see that an enquiry is conducted to determine the reason. Please find out the reason. We express our regret at being unable to fufill your order on thisoccasion. We are sorry we cannot meet your present order.要使用简洁的语言，有可能的话，
尽量使用单词来代替某些娇柔做作的短语。
删去不必要的形容词,如下列句子中的形容词或副词删去后并不影响句子的原意: The proposal is under (active) consideration. The answer is (definitely) correct. I would (rather) think the fare is too high. The (true) facts are as stated.
3、要注意每句句子的长短
例如: "We would like to know whether you would allow us to extend the time of ship tment for twenty days, and if you would be so kind as to allow us to do so, kindly give us your reply by cable without delay."这句话过分”客气" ,使句子过长而不清楚。内容要求对方同意延期交货20天,一般情况下,应尽可能提出延期到那一天的具体日期。这句话可压缩为: "Please reply by telegram immediately if you will allow us to delay the shipment until April 21."(如同意我们把交货延期到四月二十一日,请电复。)
有的作者为了使人们记住避免使用陈旧的商业术语,专门]选择了一些他认为陈旧的商业术语搞成一首诗: We beg to advise and wish to state That yours has arrived of recent date. We have it before us, its contents noted; Herewith enclosed are the prices we quoted. Attached please find, as per your request, The data you wanted; and not let us suggest Your order be sent, and not held unduly, We beg to remain, yours most truly.
以上就是BEC商务英语初级信函写作技巧分享，希望大家对大家能有所帮助，想要学好商务英语，平时还是应该多花时间去练习，多听多练多说，这样才能稳稳地通过考试!如果有想要通过辅导班进行商务英语学习，但是不知道BEC商务英语什么辅导班好，也可以前来进行交流!

3. 在BEC商务英语考试中，商务信函应该怎么写？

【导读】商务信函是BEC商务英语考试中的大作文，占分值还是比较大的，那么对于这类作文书写我们应该从写信目的、对象、细节、还有表达四个方面入手进行写作，下面我们就来具体看看吧。

1、写信的目的
在手段就要表明写信的目的，是要提供信息还是进行咨询，都要表述清楚，目的表述不明确会扣分的。
2、要知道写信的对象是谁
是要给领导些，还是要给机构写，不同的对象要用不同的表述方式，语言表达要得当。
3、细节要注意
分段要清楚，一件事情说完要另起一段，表达观点时要有条理性，主体要明确，也可以适当采用数字等进行表达。
4、商务常用表达要会用
使用了商务常用表达，会显得你比较专业，基础知识扎实，会给人好的印象。
从以上四个方面入手，你的BEC商务英语考试中的大作文一定会的到理想的分数，对于句子和词汇的应用还是要我们日常就要进行积累，所以英语学习一定不能间断，要每天积累一点点。

4. BEC商务英语写作格式及注意事项

BEC商务英语写作格式：缩进式和齐头式。通行的商务写作格式，一般采用齐头式，因此在BEC写作中，也建议采用齐头式，看起来格式美观、逻辑清晰。齐头式的写作格式要求：段落齐头：在齐头式中，文件或书信中的每个部分都从左边界起头，不同的段落之间要空行：不同的部分（段与段之间），以空行的方式隔开缩进式比齐头式稍微复杂一些。缩进式是比较老式的商务书信格式，所以很多人都熟悉这种格式。在缩进式里，每个段落的首行要缩进，一般最少要缩进六格，要缩更多格也可以只要每个段落缩排的距离都一样。段与段之间要空行区分。所以采用缩进式时，最重要的就是要前后一致。BEC写作注意事项：字迹工整：BEC写作的时间中级是45分钟，高级是70分钟，一般来说写作时间是足够并略有富余的。建议大家在书写时，保持卷面整洁、字迹工整。写作部分的字迹会直接影响到扫描的清晰度和阅卷老师批改的可读性。2.不要超出横线：BEC写作答题卡是有横线的，按要求填在横线上即可。超过横线的部分有可能扫描不进去，从而可能会影响到写作的成绩。3.写错了如何修改：BEC考试只有写作部分用的是中性笔来完成，写错了是无法用橡皮擦去再重新写的。因此，如果写错了，就用横线划去，然后接下去重新写过。想要了解更多关于商务英语的相关信息，推荐咨询美联英语。美联英语美联英语创立于2006年，直营培训中心近100家，覆盖15个省份24个城市，累积毕业学员20余万，可以随时预习复习、了解自己的进度情况，测评及报告分析，还有多款趣味小游戏寓教于乐。【免费领取英语试听课】。

5. BEC商务英语考试写作格式规范

【导读】我国综合国力的提升也影响着我国经济的发展，随着国家化交流的增多，不少外国知名企业到国内建厂，那么如果你入职到外企那么一定的英语技能是非常重要的，很多人都选择通过BEC商务考试来提升自己，今天小编就来和大家说说BEC商务英语考试写作格式规范，希望对大家有所帮助。

【BEC作文是否要写标题】
这里所说的BEC作文是否要写标题，有两层了解。一，BEC写作答题卡上是否需求填涂题号;二，BEC写作正文前，是否需求写标题。
就第一个问题，BEC写作答题卡上是否需求填涂题号，这个BEC中级写作和BEC高级写作是不同的。BEC中级写作的小作文和大作文都是指定的，因而没有选题的必要，也就不需求填涂题号。可是，BEC高级写作的大作文是在letter、report和proposal中三选一，因而需求在写作答题卡上填涂题号。
第二个问题，BEC写作正文前，是否需求写标题，这个依据写作的文体不同而决议。一般来说，letter是不需求写标题的，依照商务函件的格局写就可以了。report主张写一下标题，比方Report on staff turnover，然后依照report的三段式(introduction、findings和conclusion)来完结写作。proposal和report相似，report相比照较简略，主张以预备report为主。
【BEC写作齐头式vs缩进式】
通行的商务写作格局，一般选用齐头式，因而在BEC写作中，也主张选用齐头式，看起来格局漂亮、逻辑清晰。
齐头式的写作格局要求：
阶段齐头：在齐头式中，文件或信件中的每个部分都从左边界起头
不同的阶段之间要空行：不同的部分(段与段之间)，以空行的办法离隔
缩进式比齐头式略微杂乱一些。缩进式是比较老式的商务信件格局，所以许多人都了解这种格局。在缩进式里，每个阶段的首行要缩进，一般最少要缩进六格，要缩更多格也可以——只需每个阶段缩排的间隔都相同。段与段之间要空行区分。所以选用缩进式时，最重要的便是要前后一起。
在BEC写作中，一般主张选用较为简略的齐头式格局，可是在字数不足的状况下，可以运用缩进式。
【BEC写作其他注意事项】
1.笔迹工整：BEC写作的时刻中级是45分钟，高级是70分钟，一般来说写作时刻是满足并略有富余的。所以，主张咱们在书写时，坚持卷面整齐、笔迹工整。BEC试卷都是送到英国去修改的，写作部分是用扫描的办法送到英国的。因而，写作部分的笔迹会直接影响到扫描的清晰度和阅卷教师修改的可读性。
2.不要超出横线：BEC写作答题卡是有横线的，按要求填在横线上即可。如上文所说，写作部分是扫描到英国修改的，超越横线的部分有或许扫描不进去，然后或许会影响到写作的成果。
3.写错了怎样修改：BEC考试只需写作部分用的是中性笔来完结，写错了是无法用橡皮擦去再从头写的。因而，主张假如写错了，就用横线划去，然后接下去从头写过。例如，I would like to sorry apologise for...
以上就是小编今天给大家整理发送的关于“BEC商务英语考试写作格式规范”的相关内容，希望对大家有所帮助。小编还整理了BEC商务英语考试答题技巧，关注小编，持续更新。

6. BEC商务英语初级信函怎么写?

【导读】商务英语初级信函写作，应当力图行文简洁有力, 重点突出，当然还有一些需要注意的点，下面为大家整理关于BEC商务英语写作的一些备考小技巧，希望对大家有所帮助，顺利通过考试!

1、避免使用陈旧的商业术语
陈旧的与传统的商业术语(Commercial jargon)对信的内容没有什么作用,应该避免使用。
例一: Wordy: We wish to acknowledge receipt of your letter of November 14 with thecheck for Stg.10 enclosed and wish to thank you for same. Concise: We appreciate your letter of November 14 and the check for Stg.10 you sent with it
例二: Wordy: We take liberty to approach you with the request that you would be kind enough to introduce to us some exporters of cotton textiles in your cities. Would you please introduce to us some exporters of cotton textiles in your city? Concise: (a) Please introduce to us some exporters of cotton textiles in your city. (b)Would you please introduce to us some exporters of cotton textiles in your city. (注:此类简洁的表达方式很多。)
2、要长话短说，避免罗嗦
通常商业人士每天需要阅读大量的书信，对开门见山,长话短说,直接切题的信特别欢迎。因此，写信要力求长话短说，
例如:不要写应写作Please see that an enquiry is conducted to determine the reason. Please find out the reason. We express our regret at being unable to fufill your order on thisoccasion. We are sorry we cannot meet your present order.要使用简洁的语言，有可能的话，
尽量使用单词来代替某些娇柔做作的短语。
删去不必要的形容词,如下列句子中的形容词或副词删去后并不影响句子的原意: The proposal is under (active) consideration. The answer is (definitely) correct. I would (rather) think the fare is too high. The (true) facts are as stated.
3、要注意每句句子的长短
例如: "We would like to know whether you would allow us to extend the time of ship tment for twenty days, and if you would be so kind as to allow us to do so, kindly give us your reply by cable without delay."这句话过分”客气" ,使句子过长而不清楚。内容要求对方同意延期交货20天,一般情况下,应尽可能提出延期到那一天的具体日期。这句话可压缩为: "Please reply by telegram immediately if you will allow us to delay the shipment until April 21."(如同意我们把交货延期到四月二十一日,请电复。)
有的作者为了使人们记住避免使用陈旧的商业术语,专门]选择了一些他认为陈旧的商业术语搞成一首诗: We beg to advise and wish to state That yours has arrived of recent date. We have it before us, its contents noted; Herewith enclosed are the prices we quoted. Attached please find, as per your request, The data you wanted; and not let us suggest Your order be sent, and not held unduly, We beg to remain, yours most truly.
以上就是商务英语初级信函写作技巧，希望大家平时还是应该多花时间去练习，多听多练多说，把BEC商务英语作文写作技巧及模板有效利用起来，这样才能稳稳地通过考试!最后，预祝大家顺利能顺利的通过考试，越努力越幸运!

7. BEC考试中高级商务英语的商务信函写作用什么字体比较好？老外改卷，所以用他们熟识的字体比较好，有sam...

不要纠结什么字体了，清清楚楚，工工整整就好了，老外能认得就行。关键是你的表达语法句型什么的得上去，不然在好看的字也是瞎扯