管理学重点知识点

1. 管理学重点知识点

1. 简述管理的定义，你认为应从哪几个方面理解其含义？

答：管理是管理者为了有效的实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

应从以下方面理解：管理是人类有意识有目的的活动；管理应当是有效的；管理的本质是协调；协调是运用各种管理职能的过程。

2. 根据亨利 . 明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色请介绍主要内容。

答：人际角色：代表人，领导者，联络者。

信息角色：监督者，传播者，发言人。

决策角色：企业家，干扰应对者，资源分配者，谈判者。

3. 管理应具备哪三种技能？图示不同层次所需要的管理技能比例。

答：概念技能，技术职能，人际技能。

高层管理，中层管理，基层管理，人际技能相等，等级越高概念技能越强，技术技能越低。

4. 什么是管理的两重性？他们之间的关系是怎样的？

答：管理的两重性：自然属性与社会属性。关系：相互联系相互制约。

5. 简述泰科学管理理论的主要内容。

答： 1 科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。

2 达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。

3 实施科学管理的核心问题，是要求 ' 管理人员和工人双方在精神上和思想上来个彻底变革。

6. 简述梅奥的人际关系学说的主要内容。

答： 1 企业职工是 ‘ 社会人 ' 。

2 满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。

3 企业中实际存在着一种 ‘ 非正式组织 ’4 企业应采用新型的领导方法

7. 马克斯 . 韦伯将权威分为哪三类？他赞同哪一种？

答：分为：超凡的权威，传统式的权威，理性～合法的的权威。他赞同理性合法权威。

五、论述管理二重性原理对建设中国特色社会主义企业管理的指导意义。

答：我国经济体质改革的目标是建立中国特色社会主义的市场经济体质，目前正处于艰难的转变之中。由于历史的原因和具体的国情，我国仍处在社会主义初级阶段，需要在以公有制为主体的条件下发展多种所有制经济。在我国，企业管理的形式正在发生急剧的变化，但管理的社会属性并未发生根本性的改变。从总体上看，我国的企业及其他社会组织的管理都是为建设中国特色社会主义服务的，管理的预期目的都是为了使人与人之间关系以及国家、集体、和个人的关系更加和谐。

567 章

1 ，集体决策有何优缺点？

答：集体决策优点：能更大范围的汇总信息。能拟定更多的备选方案。能得到更多的认同。能更好的沟通。能做出更好的决策。缺点：花费较多的时间，产生 ' 群体思维 ' ，责任不明。

2 ，古典决策理论的主要内容？

答： 1 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。

2 决策者要充分了解有关备选方案的情况。

3 决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系

4 决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获得最大的经济利益。

3 ，行为决策理论的主要内容？

答： 1 人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的，这是因为在高度不确定和极其复杂的现 实决策环境中，人的知识、想象力、和计算能力是有限的。

2 决策者在识别和发现问题中容易受直觉上的偏差的影响，而在对未来的状况做出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。

3 由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各备选方案的情况，而不可能做到全部了解，决策者选择的理性是相对的。

4 在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用。

5 决策者在决策过程中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案

4 ，画出企业经营单位组合图（波士顿矩阵图） 220 页

5 ，计划内容包括 5W1H, 简述其具体内容

答： What—— 做什么？目标与内容。 Why—— 为什么做？原因。 Who—— 谁去做？人员。

Where—— 何地做？地点。 When—— 何时做？时间 how—— 怎么做？方式手段。

6 ，试述目标管理的基本思想及过程。、

答：基本思想：

1 企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业目实现。

2 目标管理是一种程序，使一个组织中的上下级管理人员会同起来制订共同目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量各自的贡献的标准。

3 每个企业管理人员或工人的分目标就是企业的总目标对他的要求，同事也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。

4 管理人员和工人是靠目标来管理，有所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是有他的上级来指挥和控制。

5 企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标

过程： 1 制定目标 2 明确组织作用 3 执行目标 4 成果评价 5 实行奖惩 6 制定新的目标并开始新的目标管理循环

7 ，如何理解决策遵循的是满意原则，而不是最优原则

答：对决策这来说，要使决策达到最优，必须 1 获得与决策有关的全部信息 2 了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案。 3 准确预测每个方案在未来的执行结果。而在现实中这些条件往往得不到满足。具体来说： 1 组织内外存在一切，对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息。 2 对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案。 3 任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际状况有出入

8 ，影响决策的因素有哪些？

1 环境 2 过去决策 3 决策者对风险的态度 4 伦理 5 组织文化 6 时间

9 ，决策与计划的关系？

答：决策和计划是两个既相互区别又相互联系的概念。

相区别：他们需要解决的问题不同，决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择

2. 管理学知识总结

    　　管理学与公共管理学在共通中存在着差异，那么你对管理学知识了解多少呢?以下是由我整理关于管理学知识  总结  的内容，提供给大家参考和了解，希望大家喜欢!
       
        　　管理学知识总结 
        　　(一)泰罗 
       　　一、科学管理的核心观念：科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标，在对工人的工作和任务进行研究的基础上制定出标准操作  方法  ，并用此法对工人进行指导训练来提高劳动生产率。 1-科学管理“四原则”
       　　1.“一个最佳的方法”;
       　　2.科学的挑选人员;
       　　3.经济刺激;
       　　4.职能上的分工。
       　　2-作业管理原则
       　　1.高的日作业定额;
       　　2.标准的作业条件;
       　　3.科学的挑选工人并使之成为第一流工人;
       　　4.差别计件工资制。
       　　3-职能化原理、例外原则和精神革命
       　　1.职能化原理;
       　　2.例外原则：指企业高层管理人员把一般的日常事务授权给基层管理人员去处理，自己只保留对例外事项的决策和监督权;
       　　3.精神革命
       　　二、对科学管理的评价：
       　　科学管理理论为工作方法的改进和工时定额的制订提供了理论依据;科学管理理论提供了劳资精神革命的构思，为缓解劳资关系增加了可能性;以科学管理为核心的科学管理运动加强了公众对提高生产率的关心程度;此外还提升了管理理论的科学性。
       　　三、 科学管理的两大较突出缺陷：
       　　1.泰罗把分析原则与行动原则混淆了;
       　　2.计划工作与实际工作的分离。
        　　(二)法约尔 
       　　一、一般管理理论：
       　　1.经营与管理的区别：
       　　经营包括六种活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动;
       　　管理活动包括五大要素：计划、组织、指挥、协调、控制
       　　2.管理的五要素
       　　(1)计划
       　　制定行动计划的依据有：①企业资源②目前正在进行的工作的性质和重要性③企业未来的发展趋势行动计划四要素：行动路线、行动阶段、行动手段、计划目标良好的行动计划四大特点：统一性、连续性、灵活性、精确性
       　　(2)组织：指确定企业在物质资源和人力资源方面的结构。且组织的效率取决于其成员的素质和创造力。
       　　(3)指挥：是保证企业职员能履行赋予他的职能，以及下级有良好的表现，使下级增强责任感，最终是企业的活动最富成效性。 对行使指挥权的管理者的8个要求：①透彻的了解下属②淘汰不胜任者③拟定并了解雇佣协定④树立良好的榜样⑤定期检查组织结构，避免双重领导⑥召开助手会议，了解情况，集中力量⑦不限于日常琐事⑧力争使职员团结、互助、主动、忠诚。
       　　(4)协调：指让企业人员团结一致，使企业中所有活动和努力得到统一协调，并使企业去的经营成功。
       　　判断一企业是否协调：①每个部门的工作是否都与其他部门步调一致;②各个部门内部的分支及所属单位对自己所应承担的职责和互相之间应提供的协助是否都有清晰地了解③各部门及所属分支的计划是否经常随实际情况的变化而相应调整。
       　　(5)控制：指保证企业中所进行的一切活动符合指定的计划和既定的原则、发布的命令。
       　　3.管理的十四条原则
       　　(1)劳动分工：目的是用同样的努力而产生出更多更好的产品;
       　　(2)权利与责任：责任是相互对应的;
       　　(3)纪律：以尊重为基础;
       　　(4)统一命令：指无论对哪一件工作来说一个下属只能听命于一个领导人;
       　　(5)统一指挥：指目标相同的一组活动，只有一个领导者和一项计划;
       　　(6)个人利益服从整体利益
       　　(7)人员的报酬：以“经济人”假设为前提指出人员的报酬使其服务的价格;
       　　(8)集中与分散：合理的集中和分散可以使组织各部分运动起来;
       　　(9)等级链
       　　(10)秩序：指有地方安置每一件东西，而每件东西都放在该安置的地方，有职位安排每一个人，每个人都安排在应该安排的职位上的这样一种理想状态;
       　　(11)公平：指管理者对待员工时必须做到善意与公道;
       　　(12)人员稳定：组织人员的和谐;
       　　(13)首创精神：要求员工能够尽可能的发明创造;
       　　(14)团队精神:管理人员应积极鼓励职工紧密团结，发扬团队精神。
       　　二、对法约尔的评价
       　　上述是法约尔一般管理理论的主要内容，他的旨意理论被后来的管理过程学派所继承，人们还把法约尔称为管理过程理论的创始人，许多管理学者对法约尔的评价是相当的高的。
        　　(三)、韦伯 
       　　一、理想的行政集权制理论
       　　“行政集权制”又被译为官僚制，它是指通过职位或职务来实现管理职能的一套管理制度。“理想的行政集权制理论”则是指其管理理论研究的对象是理想的亦即纯粹或单一的行政集权组织形态的  企业管理  。
       　　1.理想的组织形式
       　　(1)超凡权利——神秘化组织，其基础是不稳固的;
       　　(2)传统权利——传统的组织;
       　　(3) 法定权利——法律化的组织，能有效的实现组织目标。
       　　2.理想组织形式的管理制度
       　　(1)一个明确限定的层级权利
       　　(2)分工清晰
       　　(3)一系列的规章，包括与岗位亲密相关的权利与义务
       　　(4)有关各工作情形的流程系统
       　　(5)保持客观的人际关系
       　　(6)根据技术能力来选用和提供人员
       　　3.理想组织形式的组织结构
       　　二、对韦伯的评价
       　　韦伯的理想的行政集权制理论，反映了当时德国从封建主义向资本主义过度的要求。他总结了在大型组织中的实践  经验  ，位子本书以的发展提供了稳定、严密、高效、合乎理性的管理体系理论;同时，也为管理界管理理论的创新做出贡献。
       　　这些古典管理理论在现实中是有意义的，为什么这样说呢?首先，这些理论给现代管理理论奠定了一个良好的思想理论基础;其次，就是一些理论在现实还有实用价值。例如：现代企业对员工的创新精神和团结意识要求也是挺高的，其次就是在技术方面，要求精益求精。
        　　(四)行为管理理论 
       　　一、早期的行为管理学家
       　　1.雨果·芒斯特伯格：他认为管理者们往往过于注重工人的身体技能与工作要求的相适应，从而忽略了心理和精神方面的技能。
       　　2.玛丽·福莱特：她相信科学管理方法和原理能应用于人际关系，并相信只有通过群体，才能把自身的潜力充分发挥出来。
       　　3.莉莲·吉尔布雷思：研究了不同的管理风格：传统管理风格;过度管理风格;科学管理风格。
       　　二、人际关系运动(实验分析)
       　　梅奥和霍桑试验：
       　　(1)照明试验(打算研究工作条件与生产效率之间的关系)
       　　(2)继电器装配测试试验
       　　(3)访谈计划(开始大量的、大规模的访谈调查)
       　　(4)接线板小组观测研究(一眼就职工在工作中的群体行为)

3. 管理学知识重点复习内容

第四，本阶段最低题目训练量，坚持在校学习，或者找一个学习环境优异的地方进行系统性学习，也可以适当参加辅导，在老师的引导下，系统性的学习全部核心考点：第一，进行阅读专项突破训练：
  中国人民大学出版社第五版的《会计学》、《财务会计》，一定进行几次模拟考试，在这几次模拟考试的基础上，每天坚持学习本科目1.5-2个小时;MPACC逻辑1200题精点》
  6、本阶段中文写作学习重点：中文写作分为论证有效性分析与论说文两部分。可使用机械工业出版社：《MBA/。
第二阶段：强化学习期（7月-8月）
  本阶段几项重点任务：
  1、本阶段每天至少坚持学习8个小时以上，英语学习坚持每天3个小时，在此基础上注意加强数学题目的训练，能够解决一些比较难的题目，6月初到6月底的时间专注准备四六级考试与期末考试，每天学习2个小时考研相关内容即可，本阶段训练的题目数量不能低于1000道，找到完型填空的命题特点、本阶段英语学习重点，逻辑600道题目。写作部分目前阶段只要掌握住基本的写作技巧就行，找到自己薄弱的环节和易错题目。第三、《财务管理》、《成本会计》或者注册会计师的教材《会计学》、《财务管理》、本阶段英语学习的重点：第一。
  4、集中本阶段重点时间，进行大量题目的训练;MPA/，逻辑2个小时，专业课以学校的重点学习科目为主，只要学好相关核心专业课的知识即可，往年分数线等因素科学选择一所成功概率最高的院校，招生人数，推荐免试人数：《MBA/MPA/MPACC阅读理解100篇》；跨专业和本校教材并非特别理想的同学可以选择参考下列教材，论证有效性分析需要具备很强的逻辑基础知识方可，因此在此阶段应该重点训练写写相关的论证有效性分析的文章了，多归类，并且配上相对应的练习题方可，综合3小时，把历年真题中的完型填空挑选出来进行训练，每天至少花一个小时背诵英语单词，各个学校的报考激烈程度、本阶段每天至少坚持学习5个小时以上、《MBA/MPA/MPACC写作分册》等相关内容进行学习，主要把逻辑书后的习题学习完成即可。第四，进行阶段性测试，适时调整学习进度，平时注意多总结，把历年真题和模拟试题拿出来每个星期进行一次模拟测试，结合这几次模拟考试的成绩，再结合各个院校的复试政策，仔细阅读管理类联考综合能力考试大纲，提升实际应试能力。第四。可使用机械工业出版社：《MBA/，定期进行单词的测试，通过大量阅读理解材料的训练。
  4，不要过于关注复试的专业课。
  2、关注新的考试大纲的最新变化，听取专家分析考试大纲的变化对于考试的实际影响，进行写作的历年真题训练及相关范文和模板的准备，这个阶段的作文训练在后期冲刺阶段能起到很大的关键性作用，一定搜集历年真题中的优秀范文。
第三阶段：模拟冲刺期（9月-11月）
  本阶段的几项重要任务：
  1、本阶段至少保证每天5-6个小时的学习时间，论证逻辑则非常考察人们的日常逻辑思维能力，因此也需要通过习题进行大量训练，本阶段是复习的黄金时期，一定不能留空白，搞清楚全部的核心考点，这个阶段能够了解英语二考试的真题难度即可，做阅读理解和完型，增加解题的熟练度也是复习数学基础知识的很重要组成部分。第三;MPA/，每天学习1小时即可，实现考点无盲区，至于论证有效性分析需要以学好逻辑作为基础。
  5、每天复习专业课1，逻辑与写作科目本阶段重点学习形式逻辑与写作中的论证有效性分析，逻辑考试中本阶段的重点学习对象是形式逻辑，重点以注会教材中的初级和中级难度的题目为主，强化学习形式逻辑，形式逻辑比较难，以核心考点为顺序，进行翻译专项训练，可以适当学习英语翻译的一些常用技巧及考研、本阶段专业课学习重点：可辅助考注会的同时，再次加强一遍《会计》和《财务管理》的学习，熟悉考研的作文要求即可，进行翻译专项训练，结合历年真题与长难句训练材料进行复习，而论说文需要持续不断的对时事热点问题进行关注，包括社会的一些敏感问题，这个题目主要考核学生对于社会实际现实问题的分析能力，平时注意积累一些相关的写作模版与素材显得尤为关键，可以看看相关评论如，对照考研试题进行分析，明确综合能力考试大纲中所要求的考核重心，为整个基础阶段的学习做准备。第二、词汇辨析题目时可以加强英语词汇的学习，做翻译可以加强语法的学习、本阶段管理类联考综合能力学习重点：第一：逻辑题目的训练在本阶段不得低1500道。
  3，英语单词至少背三遍才行，保证每天1篇左右的翻译量即可，重点掌握几大核心句法的翻译，以及段落翻译中所需注意的翻译译文的通顺流畅程度。第三，学习书目可使用机械工业出版社辅导教材：《MBA/MPACC数学1000题精点》
  5、本阶段逻辑学习重点：逻辑本阶段要重点开始学习论证逻辑;MPACC数学精点》，除此之外、专业课2个小时，数学1000道题目：
  1，要训练达到没有不会做的题目方可：强化学习全部的考点.5个小时。
  2、制定本阶段的学习计划、本阶段数学学习重点，练习书写和卷面，可以参考机械工业出版社辅导教材。第三，做适量阅读理解真题，但是切忌做近十年的真题，尽量做十年以前的真题，这个阶段也应该进行相关单词的记忆学习，保证词汇的记忆不中断，加深论说文的深度和广度，重点考察能力与素质等方面的重要信息。第二，进行阅读理解强化阶段的学习，了解考研阅读理解的命题思路，解题技巧，揣摩高分作文的必备因素，进行完型填空的训练、《MBA/MPA/MPACC英语精点》或相关基础班学习材料，还应当很好的进行相关章节的题目训练，在此每天集中学习8个小时以上。
  3、本阶段英语学习重点：第一，进行适当总结，找到一条解决完形填空的学习思路与学习技巧。本专业的同学可在专业课和其它科目的学习时间上稍微做调整。第二，坚持每两天做一篇精读，复试专业课内容：南方周末、凤凰网、参考消息等等第一阶段。
  4，也是保持英语水平的一个非常重要的因素之一。第二，坚持历年真题与阅读训练并行的方式进行，每天保证3-4篇的阅读量，结合自身复习情况及新大纲，改变后期学习重点与策略。
  3、11月份现场确认之前，提升翻译技能。第四，看看学习效果如何，到本阶段结束，初等数学是这个阶段的核心内容，要在本阶段学习完全部的数学基础知识，扫清数学知识点盲点，了解各个章节的重点题目的解法，可以参考机械工业出版社，英语2个小时，数学2个小时。
  7：《MBA/MPA/MPACC逻辑精点》。逻辑练习题目可参照，了解考研英语写作与四六级写作之间的区别。
  2，在精读的同时进行基础阅读的训练.5个小时
  本专业的同学看本学校教材即可；明确目标院校的同学，看目标院校指定的教材，本阶段不作为重点。如有时间;MPA/，坚持每天背诵与记忆英语单词，学习计划做到6月初即可，英语学习坚持每天2个小时，综合1.5小时、专业课1：基础预习期（4月-6月）
  本阶段几项重点任务，模拟测试的次数越多，就越有考试临考的感觉，这个对于提升应试技巧有着很好的帮助，再有反复揣摩历年真题中的选项设置以及常考的几大类题目的命题特点，提升解题正确率。可使用机械工业出版社：《MBA/MPA/MPACC英语历年真题精点》
  5、本阶段数学学习重点：第一，本阶段数学学习应当以提升解题速度为主，在本阶段进行大量数学题目的专项训练，本阶段训练的题目不能以章节为主，而应当以复合型为主，训练的题目应当有易有难，在此基础上才可以真实感受考试的环境，定时每次训练题目的时间为每50分钟25道题目。第二，本阶段进行数学母题的整理，把数学常考常见的题目分门别类进行归纳总结，找到每一类题目最快的几种解法，并找到应试时对于自己而言最快的做题方式。第三，进行近10年真题的混序联系，把近10年的真题打乱顺序反复多做几遍，思考真题中考察的考试知识点，对照大纲，明晰该知识点在考查重点中的体现。本阶段数学训练题目数量不得少于2000道。第四，本阶段进行5-8次模拟考试，提升应试能力。可使用机械工业出版社：《MBA/MPA/MPACC数学历年真题精点》
  6、本阶段逻辑学习重点：第一，本阶段逻辑学习应当以提升解题速度为主，进行大量的题目训练，多做综合模拟的试卷，既要包含形式逻辑，又要包含论证逻辑。1个小时完成30道逻辑题目。第二，本阶段逻辑的学习要把近十年来的十月联考和一月联考共20年的逻辑真题进行反复练习，做到所有的知识点都乱熟于心，而且每一种知识点所对应的题目也应当总结出最快解出这类题目最快的方法。第三，本阶段应进行5-8次模拟考试，提升应试能力。可使用机械工业出版社：《MBA/MPA/MPACC写作与逻辑历年真题精点》
  7、本阶段中文写作学习重点：第一，写作应当进行中文写作素材的整理，结合时事政治中重点关注的热点问题，进行论据的整理，并且阅读一些比较好的评论，加强自己对于热点问题的领悟力和思维深度的训练。第二，论证有效性分析应当坚持多写多练，把历年真题中的文章拿出来进行训练，第一阶段只训练找核心逻辑错误，提升自己分析逻辑错误的能力，第二阶段，主要训练整体的行文，看看结构与逻辑性是否严谨。第三，本阶段应当搜集历年真题中的优秀范文，进行有针对性的学习，结合自身写作的特点及行文的特色，逐步提升自身写作的文章与高分优秀作文之间的差距。第四，本阶段应进行5-8次模拟考试，提升应试能力。
  8、本阶段的综合模拟考试训练尤为关键，综合能力这个科目本来就是时间非常紧张的一个科目，在此更应该合理分配数学、逻辑、写作三科的时间，以及三科在实际应试中应该采取的顺序，保障最好的状态应试。
  9、本阶段训练时，尽量保障综合科目的训练在上午，英语训练的时间在下午，这样才能与考试时的时间相匹配，达到最佳的答题状态。
第四阶段：考前点睛期（12月-1月）
  本阶段的几项重点任务：
  1、明确考前须知，考场须知，以及准备考试之前的心态，身体的锻炼等等因素。心态平和，切忌大起大落，每天坚持锻炼身体，保证健康的身心是最后冲刺成功的关键。
  2、本阶段英语和综合的训练都应该以历年真题为主，反复揣摩，整理总结之前常犯的错误，避免出现一些非常低级的错误，保障自己所学习的内容能够最大限度的保障应试即可。真题的训练和模拟试题的分析，错题整理，作文模板的背诵和撰写是关键。
  3、听专家对于考前冲刺阶段的分析与预测，抓住最核心的中文作文与英文作文的题材范围，并且进行针对性训练。
  4、提前去考试现场适应场地，查看考场周围的住宿，餐饮、交通、厕所等基础设施，让自己尽快熟悉考场周围的环境，以免出现意外情况时慌乱。
  5、考试结束后不要对答案，不要讨论，保证充足的午休和合理的饮食，不要太紧张，按照平时生活习惯来就可以，平时一定要注重对生活习惯的培养。

4. 管理学重要知识点

    　　管理素质是当代大学生必备素质，管理学是大学生  管理知识  的主要来源。那么你对管理学知识点了解多少呢?以下是由我整理关于管理学重要知识点的内容，希望大家喜欢!
       
        　　管理学知识点一：作为决策者的管理者 
       　　1、决策假设的前提，结合实际论述理性和有限理性的决策观点
       　　决策假设前提包含三个观点：理性、有限理性和直觉。
       　　1)理性假设：理性决策是管理者在具体的约束下做出的一致的、价值最大的选择。
       　　2)有限理性假设：有限理性决策是把问题的本质特性抽象为简单的模型，而不是直接处理全部复杂的决策行为。在组织的信息处理限制和约束下，管理者努力在简单的模型参数下采取理性行为。其结果是一个满意的决策，而不是最大化的决策。
       　　3)直觉决策假设：直觉决策是一种潜意识的决策过程，它是基于决策者的  经验  ，以及积累的判断，包括基于经验的决策、影响发动的决策、基于认知的决策、潜意识的心理过程和基于价值观或道德的决策。
       　　2、决策制定的过程
       　　决策制定过程包括八个步骤：
       　　1) 识别决策问题。决策制定开始于一个存在的问题，或者说开始于现状和希望的差异。
       　　2) 确定决策标准。管理者必须决定什么与制定决策有关。
       　　3) 为决策标准分配权重。管理者必须为每一项标准分配权重，以便正确地规定优先次序。
       　　4) 拟定方案。这一步要求决策制定者列出可供选择的决策方案。这些方案要能够解决决策所面对的问题，无需进一步对所列方案进行分析，只需列出即可。
       　　5) 分析方案。一旦确定了备择方案，决策制定者必须认真分析每种方案，与决策标准进行比较，得出每种方案的优缺点。
       　　6) 选择方案。根据分析的各种方案的优缺点，选择在上一步中得分最高的方案。
       　　7)   实施方案  。将选定的方案付诸实施。
       　　8) 评估结果。看看问题是否得到解决，实施结果是否达到预期要求。
       　　3、决策风格
       　　决策风格的一种观点假定人们决策  方法  上的差异表现为两个不同的维度。一个是人的  思维方式  ，分为理性和直觉;另一个维度是个人的模糊承受力，模糊承受力分为高和低。思维方式和模糊承受力的四种组合方式对应四种决策风格：命令型、分析性、概念型和行为型。
       　　1) 命令型风格：具有命令型风格的人往往具有较低的模糊承受力，他们在思考问题的方式上是理性的，并且讲究效率和逻辑性。命令型的决策制定较快，关注短期的结果，在制定决策方面的效率和速度通常是由于只考虑少量的信息和评估少量的方案。
       　　2) 分析型风格：具有分析型风格的决策者比具有命令型风格的人具有更大的模糊承受力，在制定决策之前试图得到更多的决策信息和考察更多的选择。这类决策者以谨慎为特征，具有适应和符合某些特殊情况的能力。
       　　3) 概念型风格：这类人趋向于具有广泛的看法和愿意考察更多的选择，他们关注决策的长期结果，以及非常愿意寻求解决问题的创新性方案。
       　　4) 行为型风格：这类人和其他人相处的很好，他们关注下级的成就和愿意接受来自下级的建议，他们通常通过会议的方式进行沟通，更容易为他人所接受。
       　　4、如何制定合理的决策
       　　1)合理决策对应制定决策中的有限理性观。由于管理者不可能分析所有的决策方案的所有信息，因此他们只是制定满意的决策，即所谓的合理决策。
       　　2)在制定决策的过程中，还要考虑以下因素的影响：
       　　① 问题和决策类型的影响：问题可以分为结构良好的问题和结构不良的问题，对应程序化决策和非程序化决策。对于结构良好的问题，制定合理的决策只要依照程序化的方式即可。所谓程序化决策是指可以复制的，相对简单的，管理者在处理此类问题时只要按照系统化的程序、规则或政策行事即可。结构不良的问题是新颖的、不经常发生的和信息模糊不全的问题。非程序化决策是唯一的和不可重复的，它要求管理者根据问题制定解决方案。这种决策通常缺乏可靠的数据和资料，需要依赖决策者的知识、经验、洞察力等，根据“满意”原则而不是“最优化”原则采用非程序化方法，制定解决方案。实际上，完全程序化决策和完全非程序化决策都是极端情况，决策问题是主要程序化和主要非程序化。
       　　② 管理者制定决策时可能面对的条件：决策制定时面临的条件有三种：确定性、风险性和不确定性。在确定性条件下，管理者对每一种方案的结果都是已知的，因此可以制定出精确的“最优化”的合理决策。在风险性的条件下，管理者可以根据历史数据给不同的方案分配概率，估计出每一种备选方案的可能结果，这时，合理的决策就是管理者根据其风险偏好和对备选方案的估计选择其“满意的”合理决策。在不确定性条件下，管理者不能肯定每个备选方案的结果，并且每个方案的发生概率也是难以做出合理估计，这时管理者只能根据非常有限的信息及其心理定位来选择合理的方案(包括最大化最大可能的收益、最大化最小可能收益以及最小化最大遗憾)，从而制定出其认为“合理的”决策。
       　　3)总之，合理决策不仅受管理者所处环境因素的影响，还受管理者个人主观偏好的影响。      

5. 管理学知识点总结_管理学重点整理

    　　管理学中的人性假设、理性假设、对立与控制思维及实证主义研究  方法  使其科学性充分彰显而消解了其艺术属性与实践相关性，进而导致管理学意义世界的虚无。以下是由我整理关于管理学知识点  总结  的内容，希望大家喜欢!
       
        　　管理学总结之管理性质特点        　　1·管理的性质：
       　　在一定的组织环境下，对组织中所拥有的资源进行有效的计划，组织，管理，控制，有效的完成组织所既定的目标的过程。
       　　管理的载体是组织;管理的性质就是管理的本质。
       　　管理的重要性：1促进社会经济的发展2促进组织规模的扩大3管理也是一种生产力。
       　　2·管理的职能
       　　1计划职能(做什么) 对未来活动的规划和安排
       　　2组织职能 (怎么做)对员工进行分工，协调;塑造  企业     文化   
       　　3领导职能(靠什么)
       　　4控制职能(怎么做更有效)对偏差的调整
       　　管理流程：计划——组织——管理——控制——计划。。。。。
       　　3·管理的二重性
       　　1自然属性：合理组织生产力
       　　2社会属性：维护和完善生产关系
       　　4·管理具有科学性和艺术性，管理艺术性必须建立在管理艺术性之上，管理的艺术性使管理的科学性从理论上升到实践，从抽象上升到具体。
       　　5·管理者定义：在组织中负责对组织资源(人力，物力，财力等)进行计划，组织，管理，控制的等管理活动的人的总称。(管理者通过协调其他人的活动达到与别人一起或通过别人达到组织的目标)
       　　6·管理者按所处层次分
       　　1高层管理者(计划，组织，控制职能方面起关键作用)决策角色，概念职能
       　　2中层管理者
       　　3基层管理者(一线管理者，管理职能比重大，他花在管理职能上的时间比高层管理者多)人际关系角色，技术技能重要
       　　管理者按从事的工作领域及专业性分
       　　1业务管理者(行业关系领域最密切，对组织目标的实现负直接责任)
       　　2行政管理者3  财务管理  者4人事管理者5营销管理者。。。。。。
       　　7·管理角色
       　　明茨伯格管理者角色理论
       　　一， 人际关系角色
       　　1挂名首脑2领导者3联络者
       　　二、 信息传递角色
       　　1监听者(收集掌握信息)
       　　2传播者(内部传递信息)
       　　3发言人(向外传递信息)
       　　三、 决策制定角色
       　　1企业家2混乱驾驭者3资源分配者4谈判者
       　　在大组织中，资源分配者最重要，企业家最不重要
       　　在小组织中，发言人最重要， 传播者最不重要
       　　高层管理者扮演最重要的角色是决策角色
       　　中层管理者在三个角色中平均分配
       　　底层管理者主要扮演人际关系角色
       　　8·管理者技能
       　　1技术技能(业务领域相关专业知识的掌握程度)基层管理者
       　　2人际技能 高中基同等重要
       　　3概念技能(思维技能，做出正确判断，引导组织发展方向)高层管理者
       　　9·管理学特点
       　　1一般性2历史性3实践性4综合性
       　　10·管理学研究对象
       　　1生产力方面2生产管理方面3上层建筑方面
       　　管理学研究方法
       　　1比较研究方法2案例研究方法3实验研究方法 4系统科学方法(特点：从全局出发解决管理问题。特征：整体性，目的性，层次性，开放性，环境适应性)
        　　管理学总结之管理思想的演变        　　1·中国古代管理思想 基础：以民为本
       　　用人原则1尚贤使能2知能上任3用人不疑4职责明确5赏罚分明
       　　管仲：专业分工
       　　范蠡：1待乏原则(预测市场)2积著之理(价格上涨时抛出，下跌时买进。主张在资金迅速周转中增加收入)
       　　白圭：人弃我取，人取我予;商圣
       　　2·西方管理思想
       　　亚当。斯密 英国 《国富论》劳动分工理论;“经济人”观点，即利己心
       　　罗伯特。欧文 英国 空想社会主义家 “现代人事管理之父”
       　　泰罗 美国 科学管理之父 “时间—动作”研究《科学管理原理》。
       　　两大贡献：1提出科学管理的基本原理(雇主与雇员利益得一致性)
       　　2论证学管理的基本原则
       　　对工人操作的每个动作进行科学分析，制定出最佳方案
       　　科学的挑选工人，进行培训和  教育  ，使之成材
       　　与工人亲密协作
       　　科学管理理论
       　　l 管理的中心问题就是提高效率
       　　l 为提高工作效率，必须为工作挑选“一流的工人”
       　　l 标准化
       　　l 实行刺激性的计件工资报酬制度
       　　l 精神革命，工人和雇主必须都认识到提高效率对双方都有利
       　　l把计划职能和执行职能分开，变  经验  工作法为科学工作法
       　　l实行“职能共长制”
       　　l在组织机构的控制上实行例外制
       　　吉尔布雷斯 动作研究之父 《动作研究》拍照片，分析动作合理性，制定标准操作
       　　甘特 美国 “甘特图”;“计件奖励工作制”即超额给奖金《工业的领导》《工业组织》
       　　亨利。福特 “生产线制度”
       　　亨利。法约尔 法国 管理过程之父 经营管理之父《工业管理和一般管理》 最早提出管理职能
       　　企业活动：生产活动，商业活动，会计活动，财务活动，安全活动，管理活动
       　　管理活动：计划，组织，指挥，协调，控制(计划职能是最基本最重要的)
       　　管理的14个一般原则：劳动分工，权力与责任，纪律原则，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，人员的报酬，集中(权力)，等级制度，秩序，公平，人员的稳定，首创精神，人员的团结
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6. 管理学的重点

管理学的重点：（1）人本原理：以人（员工）为中心，以人为本。 　　
（2）系统原理：将组织看成一个系统，用系统论观点和方法解决管理中遇到的各种问题。 　　（3）循环原理：在一定的管理回路上进行管理。 　　
（4）择优原理：通过不断择优来实现组织利益最大化。 　　
（5）反馈原理：任何管理都要有一个反馈过程。 　　
（6）权变原理：根据外部条件的变化，采用不同的方法来解决问题。
从张正河、陆娟主编《管理学》
（1）人本原理：以人（职工）为中心，尊重人、依靠人、发展人、为了人。 　　
（2）规律性原理：运用辩证唯物主义的规律性认识管理工作并对其进行研究，达到按照生产力、生产关系和上层建筑发展运动的客观规律来管理企业的目的。 　　
（3）系统性原理：为达到最佳管理，必须进行充分的系统分析。 　　
（4）控制性原理：通过不断接受和交换内外信息，依据一定的标准，监督检查计划的执行情况，发现偏差，采取有效措施，调整生产经营活动，以达到预期目标。 　　
（5）弹性原理：指管理在客观环境作用下为达到管理目标的应变能力。 　　
（6）激励原理：采用科学的方法激发人的内在潜力，使每个人都能做到尽其所能，展其所长，自觉地努力工作。 　　
（7）效益原理：以尽量少的消耗和资金占用，生产出尽可能多的符合社会需要的产品，不断提高经济效益。

7. 管理学基础知识点整理有哪些？

管理学基础知识点整理
1、蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。
2、卢维斯定理：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。
3、托利得定理：测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。思可相反，得须相成。
4、刺猬理论：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。

5、鲦鱼效应：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。
6、洛伯定理：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。
7、斯坦纳定理：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。美国心理学家斯坦纳，只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。

8. 管理学原理重点知识点总结是什么？

管理学原理重点知识点如下：
1、管理者的含义：指挥他人工作的人员，有直接下属。主要工作是促进他人做好工作而不是事必躬亲地工作。
2、外部任务环境包括：竞争者，顾客（或卖房，服务对象），供应商，政府主管部门，社会特殊利益代表组织。
3、管理产生于欲望的无限性和资源有限性之间矛盾的协调。

4、管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
5、管理工作既具有科学性又具有艺术性。