旅游城市的智慧旅游

1. 旅游城市的智慧旅游

智慧旅游专家梁广宇在智慧旅游一体化解决方案发布会上的讲话在中国智慧旅游一体化解决方案发布会上，国家智慧旅游服务中心特邀专家，北京巅峰美景科技有限责任公司资深专家梁广宇先生就“中国智慧旅游城市一体化解决方案”发表了重要讲话。分析了智慧旅游城市建设的必要性，列举了解决智慧旅游运营难题的创新模式。智慧旅游城市建设的源动力塑造智慧旅游中国特色---五步并走党的十八大“五位一体”总布局要求我们树立尊重自然、顺应自然、保护自然的生态文明理念，把生态文明建设放在突出地位，融入经济建设、政治建设、文化建设、社会建设各方面和全过程，努力建设美丽中国，实现中华民族永续发展。智慧旅游的发展也要顺应国家大环境和国民大需求，走出自己的特色路：以智慧带动旅游，以旅游带动经济、政治、文化、社会、生态文明建设。深度挖掘 传递“美丽”旅游，是个让人身心愉悦的产业，在传递欢乐的同时，也将文化内涵、历史故事带给来自五湖四海的游客。智能手机、定位系统的普及使得旅游城市的管理更具环保性。通过智慧旅游建设美丽城市，挖掘旅游产品的特色、提高旅游服务的品质、传播旅游品牌的形象、保护旅游环境和资源、优化旅游产业的格局。旅游产业的综合性质同目的地的历史、文化、人文、自然、服务、体验紧密联系，潜移默化中进行着“美丽的传递”。顺应建设浪潮 共筑智慧之花《国务院关于加快旅游业发展的若干意见》提出了“要把旅游业培育成国民经济战略性产业和人民群众更加满意的现代服务业”的要求;国家旅游局局长邵琪伟在2011年全国旅游工作会议上指出，“实现信息化带动旅游业向现代服务业转变”;同年，镇江建设服务全国游客的“中国智慧旅游服务中心”成立;智慧旅游试点城市南京启动了“智慧旅游”建设;江苏七市建立“智慧旅游联盟”;九寨沟打造“智慧景区”........如火如荼的建设场景如“智慧之花”陆续绽放在中国大地。智慧城市一体化解决方案 彰显城市环境之美智慧旅游城市一体化解决方案为智慧旅游城市旅游产业发展与转型升级提供全程智力支持，实现“宜居、宜业、宜游”的建设目标。智慧旅游城市建设原则需严格考究智慧旅游城市的建设不是一蹴而就的，它本身有着很多的核心能力和内在要求。根据旅游城市的文化定位佐以创意，以信息技术为支撑进行项目管理，开展一系列旅游业务，最终达到持续经营的目的。成功建设智慧旅游城市，需要尊重“以人为本、文化性、独特性”内在要求,遵循“应用为主，运营为主;顶层设计，分布实施;创新模式，合作共赢”的运营模式，来应对“城镇化建设的客观性、智慧旅游建设的复杂性、政府职能转变的必要性”的现实困境。确保智慧旅游的良性发展，必须坚持“政府管理部门、规划服务商、旅游企业、系统提供商”四个主体协同运作来共同营造集中化、集约化、规模化、创新性的智慧旅游健康生态环境。打造宜居、宜游、宜业的城市环境由巅峰美景提供的集“规划咨询、平台集成、系统建设、运营服务”于一体的全程智力服务解决方案已经得到成熟应用，旨在利用智慧化管理应用打造宜居、宜游、宜业的大美城市环境.....通过何种方式展现，梁先生从以下几个“实现”来阐述：①实现与智慧城市基础网络、数据中心、应用支撑平台的有效衔接。全面规划智慧旅游城市三大体系建设与运营过程，实现智慧旅游城市建设的可持续性发展。②全面构建智慧旅游城市建设的指导思想、总体目标、整体框架、应用架构和资源体系。③建立智慧旅游城市建设规范与标准，实现系统业务与信息的全面集成。④基于SOA架构的一体化的应用和集成平台，实现公共服务信息、行业管理信息和旅游产业运行信息的信息共享。⑤为旅游公共服务提供支持，实现旅游公共服务的即时性、个性化;实现旅游目的地统一营销服务。

2. 智慧旅游的“智慧”在哪里？

智慧旅游的“智慧”主要表现在：
● 智慧管理：对于管理者来说景区运营最重要的就是对游客属性的认知和把控。景区内有多少游客、他们从哪里来，到哪里去、在景区的游历路线偏好是怎样的，如何根据游客的分布来布置商业设施、交通网点等等这些信息决策，都可以通过大数据手段智能获取和分析而得。然后再根据获取的数据进行人群分析，进一步实现景区的智慧管理。就包括之前提到的舆情监管，也是智慧管理很重要的组成部分。
● 智慧服务：根据获取到的人群数据进行属性分析，给游客打一个标签画像，进而做全景区的人群分析产出报告，我们也叫作人群画像报告。通过查看人群画像报告，景区管理者可以清楚了解到游客的属性标签，比如性别、消费水平、兴趣偏好、视频偏好、人生阶段等等。比如通过人群画像报告，了解到景区内有亲子游客，这类游客他往往会带着小孩子出行，掌握了这一属性之后，就可以定向给他推送一些亲子相关的信息，像景区里面的亲子活动、有哪些景点适合小孩子、哪些餐厅是亲子的或者母婴室在哪里等等信息。这样一来，定向推送顾客感兴趣的信息才是真正的智慧服务。
● 智慧营销：在营销层面上，其实大数据的作用真的非常大。传统营销模式主要以个人或者专家的经验决策来做，但是这种营销模式由于过于强调主观意识，所以在准确度上有所欠缺。现如今，随着互联网技术的普及发展，智慧营销逐渐备受重视，基于大数据模式的营销更加便捷、更加全面，产生的决策也更加准确和有效。

3. 什么是智慧旅游？

智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果
    智慧旅游利用信息化的技术，把一些旅游资源进行整合，然后为广大游客量身定做，提供适需对路的旅游产品。如澳门去年接待内地游客1000多万，它的信息平台能够体现各省的具体人数及排名。
    从使用者的角度出发，智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购（简称“四导”）四个基本功能。

4. 什么是智慧旅游

　　概念
　　“智慧旅游”是一个全新的命题，它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。它以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。智慧旅游，就是利用移动云计算、互联网等新技术，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游计划。简单地说，就是游客与网络实时互动，让游程安排进入触摸时代。
　　主要功能
　　从使用者的角度出发，智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购(简称“四导”)四个基本功能。
　　1.开始位置服务——导航。
　　将位置服务(LBS)加入旅游信息中，让旅游者随时知道自己的位置。确定位置有许多种方法，如GPS导航、基站定位、WiFi定位、RFID定位、地标定位等等，未来还有图象识别定位。其中，GPS导航和RFID定位能获得精确的位置。但RFID定位需要布设很多识别器，也需要在移动终端上(如手机)安装RFID芯片，离实际应用还有很大的距离。GPS导航应用则要简单得多。一般智能手机上都有GPS导航模块，如果用外接的蓝牙、USB接口的GPS导航模块，就可以让笔记本电脑、上网本和平板电脑具备导航功能，个别电脑甚至内置有GPS导航模块。GPS导航模块接入电脑，可以将互联网和GPS导航完美地结合起来，进行移动互联网导航。
　　传统的导航仪无法做到及时更新，更无法查找大量的最新信息;而互联网则信息量大，但无法导航。高端的智能手机有导航，也可以上互联网，但二者没有结合起来，需要在导航和互联网之间不断地切换，不甚方便。
　　智慧旅游将导航和互联网整合在一个界面上，地图来源于互联网，而不是存储在终端上，无须经常对地图进行更新。当GPS确定位置后，最新信息将通过互联网主动地弹出，如交通拥堵状况、交通管制、交通事故、限行、停车场及车位状况等等，并可查找其他相关信息。与互联网相结合是导航产业未来的发展趋势。通过内置或外接的GPS设备/模块，用已经连上互联网的平板电脑，在运动中的汽车上进行导航，位置信息、地图信息和网络信息都很好地显示在一个界面上。随着位置的变化，各种信息也及时更新，并主动显示在网页上和地图上。体现了直接、主动、及时和方便的特征。
　　2.初步了解周边信息——导游。
　　在确定了位置的同时，在网页上和地图上会主动显示周边的旅游信息，包括景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动(地点)、朋友/旅游团友等等的位置和大概信息，如景点的级别、主要描述等等，酒店的星级、价格范围、剩余房间数等等，活动(演唱会、体育运动、电影)的地点、时间、价格范围等等，餐馆的口味、人均消费水平、优惠……
　　智慧旅游还支持在非导航状态下查找任意位置的周边信息，拖动地图即可在地图上看到这些信息。周边的范围大小可以随地图窗口的大小自动调节，也可以根据自己的兴趣点(如景点、某个朋友的位置)规划行走路线。
　　3.深入了解周边信息——导览。
　　点击(触摸)感兴趣的对象(景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动等等)，可以获得关于兴趣点的位置、文字、图片、视频、使用者的评价等等信息，深入了解兴趣点的详细情况，供旅游者决定是否需要它。
　　导览相当于一个导游员。我国许多旅游景点规定不许导游员高声讲解，而采用数字导览设备，如故宫，需要游客租用这种设备。智慧旅游则像是一个自助导游员，有比导游员更多的信息来源，如文字、图片、视频和3D虚拟现实，带上耳机就能让手机/平板电脑替代数字导览设备，无须再租用这类设备了。
　　导览功能还将建设一个虚拟旅行模块，只要提交起点和终点的位置，即可获得最佳路线建议(也可以自己选择路线)，推荐景点和酒店，提供沿途主要的景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动等等资料。如果认可某条线路，则可以将资料打印出来，或储存在系统里随时调用。
　　4.等着享受——导购。
　　经过全面而深入的在线了解和分析，已经知道自己需要什么了，那么可以直接在线预订(客房/票务)。只需在网页上自己感兴趣的对象旁点击“预订”按纽，即可进入预订模块，预订不同档次和数量的该对象。
　　由于是利用移动互联网，游客可以随时随地进行预订。加上安全的网上支付平台，就可以随时随地改变和制订下一步的旅游行程，而不浪费时间和精力，也不会错过一些精彩的景点与活动，甚至能够在某地邂逅特别的人，如久未谋面的老朋友

5. 怎样理解智慧城市呢？

智慧城市是指利用各种信息技术或创新概念，将城市的系统和服务打通、集成，以提升资源运用的效率，优化城市管理和服务，以及改善市民生活质量。
智慧城市是把新一代信息技术充分运用在城市中各行各业基于知识社会下一代创新（创新2.0）的城市信息化高级形态，实现信息化、工业化与城镇化深度融合，有助于缓解“大城市病”，提高城镇化质量，实现精细化和动态管理，并提升城市管理成效和改善市民生活质量。
简单的来说，智慧城市就是指利用现代化高科技，来为城市服务，提升城市管理成效和改善市民生活质量。

扩展资料：
建设意义
随着信息技术的不断发展，城市信息化应用水平不断提升，智慧城市建设应运而生。建设智慧城市在实现城市可持续发展、引领信息技术应用、提升城市综合竞争力等方面具有重要意义。
1、建设智慧城市是实现城市可持续发展的需要
改革开放30多年以来，中国城镇化建设取得了举世瞩目的成就，尤其是进入21世纪后，城镇化建设的步伐不断加快，每年有上千万的农村人口进入城市。
随着城市人口不断膨胀，“城市病”成为困扰各个城市建设与管理的首要难题，资源短缺、环境污染、交通拥堵、安全隐患等问题日益突出。为了破解“城市病”困局，智慧城市应运而生。
2、建设智慧城市是信息技术发展的需要
由于信息资源在当今社会发展中的重要作用，发达国家纷纷出台智慧城市建设规划，以促进信息技术的快速发展，从而达到抢占新一轮信息技术产业制高点的目的。
为避免在新一轮信息技术产业竞争中陷于被动，中国政府审时度势，及时提出了发展智慧城市的战略布局，以期更好地把握新一轮信息技术变革所带来的巨大机遇，进而促进中国经济社会又好又快地发展。
3、提高中国综合竞争力的战略选择
战略性新兴产业的发展往往伴随着重大技术的突破，对经济社会全局和长远发展具有重大的引领带动作用，是引导未来经济社会发展的重要力量。
参考资料来源：百度便可——智慧城市

6. 什么是智慧旅游

“智慧旅行社（ITA）”，也被称为智能旅行社。就是利用云端计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，将旅游资源的组织、游客的招揽和安排、旅游产品开发销售和旅游服务等旅行社各项业务及流程高度信息化和在线化、智能化，到达高效、快捷、便捷和低成本规模化运行，创造出游客满意和旅行社企业盈利的共赢格局。相对而言，在线旅行社（OTA）是智慧旅行社的基础。

从使用者的角度出发，智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购（简称“四导”）四个基本功能。

“智慧旅行社”已经不仅仅是一个超前的概念，各地旅行社已经通过旅行社信息化建设，通过在硬件、软件和运营机制上开始实质性的操作，开始迈向发展“智慧旅行社”道路。大家都试图通过引入新技术应用，把发展“智慧旅行社”和旅行社信息化建设工作结合起来。但是“智慧旅行社”到底“智慧”在哪里？

我们认为，智慧旅行社的“智慧”体现在“旅游服务的智慧”、“旅行社管理的智慧”和“旅游营销的智慧”这三大方面。 

1.旅游服务的智慧 
“智慧旅行社”应该从游客出发，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到旅行社“智慧化”带来的全新服务体验。 
“智慧旅行社”应该通过科学的信息组织和呈现形式让游客方便快捷的获取旅游信息，帮助游客更好的安排旅游计划并形成旅游决策。 
“智慧旅行社”通过基于互联网、无线技术、定位和监控技术，实现信息的传递和实时交换，让游客的旅游购买过程更顺畅，提升旅游的舒适度和满意度，为游客带来更好的旅游安全保障和旅游品质保障。 

2.旅游管理的智慧 
“智慧旅行社”将实现传统管理方式向现代管理方式转变。通过信息技术，可以及时准确地掌握游客的旅游需求、旅游活动信息和企业的经营信息，实现旅游企业管理从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。 
“智慧旅行社”将通过与旅游管理部门形成信息共享和协作联动，结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制，提高应急管理能力，保障旅游安全。实现对旅游投诉以及旅游质量问题的有效处理。 
“智慧旅行社”依托信息技术，主动获取游客信息，形成游客数据积累和分析体系，全面了解游客的需求变化、意见建议等相关信息，实现科学决策和科学管理。 
“智慧旅行社”还广泛运用信息技术，改善经营流程，提高管理水平，提升产品和服务竞争力，增强游客、旅游资源、企业和旅游主管部门之间的互动，高效整合旅游资源，推动企业发展。
 
3.旅游营销的智慧 
“智慧旅行社”通过旅游舆情监控和数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点，策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，从而推动企业的产品创新和营销创新。 
“智慧旅行社“可以通过量化分析和判断营销渠道，筛选效果明显，可以长期合作的营销渠道。 
“智慧旅行社“还会充分利用新媒体传播特性，吸引游客主动参与旅游的传播和营销，并通过积累游客数据和旅游产品消费数据，逐步形成自媒体营销平台。

7. 智慧旅游的意义

打造智慧旅游的本质是改变旅游服务的消费与体验方式。在服务游客的过程，用信息化的手段来提升旅游公共服务，提升游客体验质量，重塑旅游企业相应的流程，促进产业的整合能力，这就是智慧旅游的关键目标。

这种改变对于游客的旅行方式、景区的运营管理和目的地营销带来三方面的影响和变化：
推动自助游迅速发展。移动互联网技术和各种智能化的自助设备应用到旅游中，旅游资讯的及时获取给游客带来极大的自主性，方便地解决了自助游中遇到的许多问题，给自助游的发展带来极大的推动作用。
拓宽传统旅游营销渠道。新的旅游移动互联网营销体系将会形成，并被纳入到景区和目的地的整体营销战略中来。嵌入式营销和位置营销将会成为重要的营销方式。通过手机确定游客当前的位置，利用数字地图提供餐饮、住宿、娱乐、景点等信息，或者发送诸如餐厅打折、免费参观券等信息，让及时、准确的精准营销成为可能。基于大数据源，对用户需求精准画像，即时推送将成为重要途径。
催生新的旅游服务形式。移动互联网技术在旅游中的应用，成为继传统旅行社服务、网络旅游服务之外的第三种新型旅游服务形式。

8. 什么是智慧旅游？

“智慧旅游”是一个全新的命题，它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。它以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。智慧旅游，就是利用移动云计算、互联网等新技术，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游计划。简单地说，就是游客与网络实时互动，让游程安排进入触摸时代。
　　智慧旅游利用信息化的技术，把一些旅游资源进行整合，然后为广大游客量身定做，提供适需对路的旅游产品。如澳门去年接待内地游客1000多万，它的信息平台能够体现各省的具体人数及排名。但在国内许多旅游城市每年接待的游客数量远高于澳门旅客人数，可他们分别都来自哪里，各有多少人，不清楚；连客源地构成情况、游客指向及发展趋势不明朗。由此很难开发出具有针对性适销对路的旅游产品。